Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Повернути товар можна впродовж 14 календарних днів від дати отримання, згідно з Законом України «Про захист прав споживачів», якщо дотримано таких вимог:
За чинним законодавством, харчові добавки належної якості, упаковка яких була розкрита або порушена покупцем, не можуть бути повернуті з огляду на санітарно-гігієнічні вимоги.
У випадку отримання продукції з недоліками (пошкодження під час доставки, розбіжності з описом, прострочений термін придатності) ви можете:
Для цього зверніться до нашої підтримки протягом 48 годин з моменту отримання, додавши фото дефекту.
Для початку процедури повернення зверніться до служби підтримки через сторінку «Зв'язатися з нами». Повідомте номер замовлення, причину повернення та за необхідності додайте фотографії продукту. Після затвердження вашого запиту ви отримаєте інструкцію щодо повернення.
Відшкодування здійснюється впродовж 7–14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар відповідає вимогам якості. У випадку браку витрати на пересилку компенсує Продавець.
Ви маєте право скасувати замовлення без додаткових витрат до моменту його відправлення. Для цього зверніться до відділу підтримки. У разі якщо посилка вже передана перевізнику, діють стандартні правила повернення.